Яндекс.Метрика

Магазин

Система записи "Омега" – это многоканальная система, осуществляющая автоматическую запись и документирование речевой и технологической (параметры звонка) информации (переговоров, сообщений, выступлений и т.п.) с любого источника аудиосигнала – телефонных аналоговых и цифровых линий городских или офисных АТС, микрофонов, линейных выходов аудиоаппаратуры и радиостанций с возможностью последующего прослушивания. 

Система записи «Омега» может применяться как самостоятельный продукт или как расширение комплекса оповещения абонентов.

Включает в себя:

Функциональные возможности системы записи «Омега»:

  • перехват требуемого сетевого трафика в Ethernet-сетях с одного или нескольких компьютеров;
  • поиск разговоров для определенных телефонов в перехваченном трафике. Поддерживаются анализируемый сигнальный протокол – SIP;
  •  прослушивание (в т.ч. и удаленное) ранее записанной информации без прекращения текущей записи, переопределение номера абонента из фонограммы, удобный поиск и сортировка фонограмм по признакам, отображение номера (при наличии подключенной базы – адреса) и комментария к записи;
  • фиксация звонков без ответа и времени до ответа на звонок ‒ обеспечивает контроль действий смены дежурной части по обработке вызовов;
  • возможность предоставления произвольного набора полномочий любому пользователю (в том числе и при удаленном доступе) из общего списка функциональных возможностей системы, а также разграничение доступа пользователей к различным каналам записи и удаленным системам, установленным на других компьютерах;
  • автоматическая фиксация действий операторов с указанием пароля пользователя, выполненных им операций, даты и времени пользования, наличием и наименованием аварийных ситуаций в неудаляемом электронном журнале событий;
  • постоянный контроль состояния каналов связи в режиме реального времени;
  • регистрация и учет всей входящей и исходящей информации;
  • определение телефонных номеров;
  • протоколирование важных переговоров, совещаний и выступлений;
  • запись переговоров диспетчеров;
  • оценка эффективности и оперативности действий сотрудников в нестандартных ситуациях;
  • своевременное определение каналов утечки секретной информации;
  • анализ состоявшихся телефонных переговоров, увеличение их результативности;
  • повышение качества обслуживания заказчиков.
  • осуществление доступа к системе по сети, коммутируемым, выделенным, ISDN и другим каналам, доступным по сопряжению с управляющим компьютером с произвольным их сочетанием;
  • удаленный доступ к системе: удаленное управление системами; контроль функционирования систем; воспроизведение записей в режиме реального времени.

Отрасли применения систем записи «Омега»:

Система записи «Омега»
Мы используем cookies, чтобы сделать сайт удобнее для вас. Нажимая на эту кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Подробнее