Система записи "Омега"

Система записи "Омега" – это многоканальная система, осуществляющая автоматическую запись и документирование речевой и технологической (параметры звонка) информации (переговоров, сообщений, выступлений и т.п.) с любого источника аудиосигнала – телефонных аналоговых и цифровых линий городских или офисных АТС, микрофонов, линейных выходов аудиоаппаратуры и радиостанций с возможностью последующего прослушивания. 

Система записи «Омега» может применяться как самостоятельный продукт или как расширение комплекса оповещения абонентов.

Функциональные возможности системы записи «Омега»:

  • Перехват требуемого сетевого трафика в Ethernet-сетях с одного или нескольких компьютеров;
  • Поиск разговоров для определенных телефонов в перехваченном трафике. Поддерживаются анализируемый сигнальный протокол – SIP;
  • Прослушивание (в т.ч. и удаленное) ранее записанной информации без прекращения текущей записи, переопределение номера абонента из фонограммы, удобный поиск и сортировка фонограмм по признакам, отображение номера (при наличии подключенной базы – адреса) и комментария к записи;
  • Фиксация звонков без ответа и времени до ответа на звонок ‒ обеспечивает контроль действий смены дежурной части по обработке вызовов;
  • Возможность предоставления произвольного набора полномочий любому пользователю (в том числе и при удаленном доступе) из общего списка функциональных возможностей системы, а также разграничение доступа пользователей к различным каналам записи и удаленным системам, установленным на других компьютерах;
  • Автоматическая фиксация действий операторов с указанием пароля пользователя, выполненных им операций, даты и времени пользования, наличием и наименованием аварийных ситуаций в неудаляемом электронном журнале событий;
  • Постоянный контроль состояния каналов связи в режиме реального времени;
  • Регистрация и учет всей входящей и исходящей информации;
  • Определение телефонных номеров;
  • Протоколирование важных переговоров, совещаний и выступлений;
  • Запись переговоров диспетчеров;
  • Оценка эффективности и оперативности действий сотрудников в нестандартных ситуациях;
  • Своевременное определение каналов утечки секретной информации;
  • Анализ состоявшихся телефонных переговоров, увеличение их результативности;
  • Повышение качества обслуживания заказчиков.
  • Осуществление доступа к системе по сети, коммутируемым, выделенным, ISDN и другим каналам, доступным по сопряжению с управляющим компьютером с произвольным их сочетанием;
  • Удаленный доступ к системе:
    • - удаленное управление системами;

      - контроль функционирования систем;

      - воспроизведение записей в режиме реального времени.

Отрасли применения систем записи «Омега»:

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять
Отказаться