наверх

Полезные ссылки



Отправить сообщение

печать

Многоканальная система документирования переговоров сотрудников отдела по работе с клиентами

  Возможности системы записи и регистрации аудиоинформации «Омега» позволяют осуществлять контроль телефонных линий, обслуживающих какое-либо подразделение компании, непосредственно руководством подразделения. Благодаря этому может выть достигнута исключительная оперативность устранения недостатков и принятия организационных мер в отношении роботы персонала.

Применение систем записи и регистрации «Омега» позволяет решать следующие задачи:
  • регистрация переговоров при приеме клиентов (через двунаправленный микрофон); 
  • регистрация переговоров с клиентами при заказе и консультациях по телефону; 
  • перепроверка данных по обращению (заявке, жалобе); 
  • контроль качества и компетентности, предоставляемых клиентам консультаций; 
  • предотвращение использования сотрудниками телефонных линий компании в личных целях; 
  • проверка степени участия менеджеров, получающих проценты с продаж; 
  • контроль за утечкой конфиденциальной информации о компании.