наверх

Полезные ссылки



Отправить сообщение

печать

Многоканальная система документирования диалогов «клиент - кассир»

  Система записи «Омега» поможет разрешить конфликтные ситуации при обслуживании клиентов кассирами. Это важная часть автоматизированной системы контроля качества обслуживания клиентов.

Применение систем записи и регистрации «Омега» позволяет решать следующие задачи: 
  • своевременная перепроверка информации при поступлении жалоб на неправильное оформление билетов, нетактичное обращение и т.п.; 
  • соблюдение требований по фоноскопической экспертизе (голос звонившего, определение номера и адреса) при поступлении звонков с угрозами; 
  • контроль качества оказания услуг и роботы кассира в целом.